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  • 終身學習時代,“平臺+個體老師”成為下一個主流?

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    日期:2021-08-19 17:34:18    來源:榕城網    

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    或許,終身學習時代的大門已然開啟。

    來源|多知網

    文|胡曉倩

    編輯|王上

    頭圖來源|Pexels

    在教育行業進入轉型調整期的當下,以綜合學習平臺“學浪”為代表的“短視頻+新技能教育”賽道選手正在興起。

    學浪是大力教育旗下面向成人的綜合學習平臺,成立于2020年10月。此前,學浪打通了抖音、西瓜視頻、今日頭條等平臺,平臺上的個體老師可搭建招生、直播平臺以及運營支持體系??梢哉f,這是短視頻時代,教育行業平臺模式的一次重要嘗試。

    打開學浪,可以看到其覆蓋新職業教育、職場提升、生活興趣、資格證書等領域的數百種課程,不僅可以學英語、學舞蹈、學繪畫,還可以學習健身、學習短視頻運營、學汽車空調維修、學做菜……

    不止學浪,此前,多家互聯網平臺也提出了“終身教育”的理念。或許,終身學習時代的大門已然開啟,“個體老師+平臺”模式或再次崛起。

    從供給端來看,互聯網平臺向教育行業延伸,在職業教育、職場提升、生活興趣、資格證書……各個板塊涌現出豐富的個體老師。這使得知識傳播者打開了一扇知識變現的窗口。

    從需求方來看,碎片化學習的便攜性、平臺教育資源的豐富性,讓學習者找到了高效率學習平臺,使得終身學習成為可能。

    碎片化學習、終身教育、第二職業……種種關鍵詞拼湊出一個新時代下的新職業教育行業。

    我們找到躋身于“學浪”學習平臺的兩位老師,從他們的運營模式中,可以看到“新職業教育”模式的新可能。

    01

    改變習慣

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    楊家成是一個另類的英語老師,他擁有超過3000萬粉絲,不僅僅是因為顏值高,短視頻內容風趣,還因為他懂得如何運營與服務學生,而這背后則是學浪平臺為其帶來的習慣改變。

    晚上10點,在抖音結束直播的英語老師楊家成轉移到另外一個陣地。因為抖音與學浪的完全打通,楊家成上傳的課程同步到抖音小店后,學習者可以實現在抖音購課、在學浪上課。因而,學浪不僅是一個創造良好學習體驗的平臺,更是一個志同道合學習者的匯聚之地。楊家成也可以通過學習、打卡群等渠道,看到學員們的學習情況、真實的數據。

    相比于熱情留言、點贊的用戶,這些真實的學習數據更有價值。這讓楊家成清晰的看到這堂課的反饋如何,用戶是否覺得有效。他也從一個傳統意義上的老師變成了一個具備互聯網思維的“產品經理”,通過查看用戶的疑問和反饋,增加與用戶之間的互動,從而打磨出更優質的課程。

    這是一個傳統線下老師之前從未有過的體會,楊家成的授課習慣也在這個過程中慢慢發生著改變,不僅僅停留在“授課”層面,而是逐步加深了服務意識,擁有了運營思維。

    這個經驗,是在楊家成一年多的抖音短視頻與直播摸索,以及將近半年深耕學浪探索之下逐漸成型的。

    2018年初,直播流行,不少人脫穎而出成為大V。但當時的抖音內基本沒有知識傳播者,而是多技術流。這一年,楊家成在朋友的介紹下入駐了抖音,分享一些有意思的事情。

    作為第一批進入短視頻平臺的成人英語老師 ,“玩語言”是楊家成給自己抖音賬號的風格定義,有趣的情節、自然豐富的場景表演、加上過硬的英語知識,讓他也一躍成為了抖音大V。截至目前,楊家成的抖音賬號已擁有超過1260萬粉絲。

    面對成人語言學習,非典型性英語老師楊家成有一套自己獨特的教學方式。在線下17年的教學經驗讓他可以活力四射的在視頻中給大家繪聲繪色的講述英語知識點。刷一刷他的抖音短視頻,大多以趣味夸張的表演分享英語知識,或用英語改編中文歌曲,或用喜劇的方式展現日常的英語對話、糾正常見外國品牌的讀音等。

    直播給楊家成的震撼很大。他回憶:“一場直播用戶人數可以達到萬人,最多的一次甚至有20萬人。這帶來的體驗和成就感是前所未有的。”

    那為什么不直接嘗試做在線教學?于是,楊家成開始在抖音上試水面向成人的英語課直播。

    只是,楊家成的轉型很快遇到了瓶頸。直播間的觀眾大多數是他短視頻的粉絲,大家以湊熱鬧為主。而且,粉絲群體年齡層次偏低且單一,大部分不是目標群體。

    另一方面,讓楊家成很頭疼的是,雖然有多年的英語教學經驗,但在運營直播方面完全是個“新手”。課后服務的不到位讓學員流失嚴重。

    楊家成的痛點是很多個體老師的痛點,走上平臺的個體老師們要應對被互聯網擴大化的效能帶來的運營挑戰。

    恰好是這時候,學浪正在扶持內容創作者,學浪與抖音、西瓜視頻、今日頭條是打通的。以抖音為例,學生抖音的注冊信息是與學浪綁定的,與可以在抖音購課,然后返回到學浪去上;作為老師,在學浪上上傳了課程,也可以同步到抖音小店。

    可以說,抖音、西瓜視頻等成為了學浪的一個源源不斷的流量池,這直接解決了知識傳播者的一個難題——招生。

    這是一個非常便捷的地方,楊家成因此選擇了入駐學浪。于是,就有了前面的那一幕,也有了后來的自身改變。

    “原來有那么多細節,我們從沒有注意到。”楊家成說道,最初的時候,楊家成上課期間對學員的互動比較少,課程也非常單一。在學浪班級服務群看完用戶反饋和直播回放,以及聽了學浪運營人員給予的建議,楊家成開始調整直播的節奏和言語細節。

    與此同時,楊家成開始有有意識的針對不同群體推出不同的產品:比如針對大學生考試的背單詞課,針對白領的商務英語課。并對學員提供糾音、答疑等課后服務。

    回看這些變化的發生,楊家成頗有感慨:“從2月到現在,我感受到了一個非常愉悅的合作關系,可以說是從一個‘新手’,經驗不足,到現在團隊運營有了全方位的提升,學浪給到的不僅僅是數據的支持,還有很落地的運營細節。”楊家成直言一入駐學浪就享受到專人對接,從課程怎么教到怎么去運營用戶,這些支持讓他快速上道兒。

    如今,楊家成不僅課程銷售額相比剛入駐時翻了2倍,也有越來越多的用戶沖著他課程的口碑而來,而非只是看短視頻的“湊熱鬧”。楊家成欣喜的發現,“現在學員的粘性很高”。

    事實上,對于楊家成這樣的個體老師來說,他們非常需要平臺提供的一整套運營體系,學員簽到、班級管理、上傳學習資料、課程回放等。并且,比海量流量更為重要的是,需要在魚貫而入的流量中找到真正愿意上課的用戶。而這些扶持,剛好學浪全能給予。

    02

    “硬知識”也有春天

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    像楊家成這樣具有表演天賦、天生適合鏡頭的人終歸只是少數。多知網找到的另一位入駐學浪的知識傳播者董十一,他上課是學院風,只講干貨,沒什么情緒波動。

    董十一,此前在樊登讀書運營了多年粉絲矩陣,期間將粉絲量從0提升至1億,目前則在某教育平臺任職新媒體負責人。在教育行業負責新媒體運營多年的他,深知運營里的每一個坑以及每一步要怎樣做。因而,入駐學浪后,董十一的主講方向自然也就放在了如何做運營上。

    雖然董十一的粉絲量僅僅12萬,和很多大V都沒法比,但是他的運營效率卻不錯。無論單場直播成交額,還是月度成交額,都在學浪名列前茅。

    這是董十一自身的堅定以及學浪給其帶來的信心共同造就的。

    事實上,知識傳播者很容易在流量中迷失。到底是做一個高流量的大V,還是精準的定位目標群體?是做硬知識還是做流量熱點?

    一開始,董十一有過動搖,但和學浪運營團隊的多輪碰撞之后,他堅定了最初的想法:“什么樣的粉絲精準最好?就是帶著需求來的。他想要來你這邊解決問題,如果你能解決他的需求并得到他的認可,他就會為你的價值買單。”

    仔細看過董十一的課程就會知道,他的內容體系化很強,并且每個問題非常接地氣,拆分的很細。“如何讓視頻有更多轉發”、“如何打造個人IP”、“視頻爆了,為什么直播間(粉絲)還是不進?”等,這些課程也都是在短視頻實操、運營時會遇到的痛點。正是因此,他的課程可以賣得很貴,有的課程一節課近4000元。

    董十一告訴多知網,在課程定價上他也有過糾結,也跟學浪的運營人員進行過深入探討。當時,學浪沒有直接給出建議,而是給出了引發董十一思考的問題:“你是做一個讓大多數人都覺得還可以的課程?還是做一個讓少數人覺得想尖叫的課程?”

    董十一最后選擇了后者,“不滿足所有人”。這是他總結出來的賬號定位。

    因為董十一知道,作為綜合學習平臺,學浪有純粹的學習環境,在學浪上,很多人就是為了學習“硬知識”或者為學習“一門技能”而來,而不是為了娛樂和消遣。

     

    在直播風格上,董十一也接受了學浪的建議,還原了一個線下老師上課的場景,董十一是拿著水筆在白板上進行教學的,講完之后才會上商品鏈接。“注重直播時與用戶之間的情感交流和價值交互,讓用戶真正感受到我能解決問題。在這樣的過程中雖然會流失一部分用戶,但留下的才是真的有需求的。”董十一說道。

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    在直播細節上,董十一也慢慢摸索出了心得,“我不會準備逐字稿,也沒有PPT,但是我腦子里是有框架的。”他追求與用戶產生一種面對面交流的體驗,準備好稿子并坐在那邊念,并不是一個非常好的與用戶產生共鳴的場景。

    在直播頻率上,董十一也加大了直播頻次,每天早晚都開播,“7月我直播很兇,每天都是一天兩次。”在直播場次增加后,變現效率也跟著上升了。

    董十一現在很享受在學浪授課的過程,尤其是知道用戶確實受益的時候會很欣慰。有個用戶給董十一留言,學習完課程后重新找了一份運營的工作,還還清了欠款,這讓董十一非常有成就感。

    在董十一看來,像他這樣的小眾的知識傳播者,通過入駐學浪來實現自己的價值,不會只是個例。

    “我7月直播為什么直播這么兇,其實我就想嘗試一下,見證這個生態;第二,我至少要證明一下這樣的生態是可行的,后續希望很多像我這樣的有一定表達能力、在某一個領域有建樹的人通過直播授課獲得商業上的成就。”董十一如是說道。

    03

    終身學習趨勢下,綜合學習平臺迎來新機遇

    不管是政策的導向還是時代的需求,終身學習已經成為大勢所趨。

    根據Mob研究院7月29日發布的《2021中國移動互聯網大報告》顯示,今年上半年,職業教育用戶規模同比增長120%,預計2021年職業教育市場規模將超3000億元,其中,短視頻+職業教育前景良好。

    可以說,當下職業教育的發展到了一個新的時期;國家的政策也在鼓勵和支持職業教育的發展;對于成人來說,一邊工作一邊學習、利用好碎片化的時間很關鍵。

    這樣的背景下,出現了學浪、騰訊課堂這樣針對成人教育的綜合學習平臺。越來越多“楊家成”、“董十一”們通過學浪這樣的平臺分享職業技能知識。

    事實上,這并不是平臺模式在教育行業探索的首次,卻有可能是最接近成功的一次。

    曾經,很多企業都在嘗試做平臺型的公司,但是,在當時的大環境下,第一,優質的供給不足,即缺少好的老師/內容;第二,品類少,難以形成規?;牧髁?,因此,平臺模式在教育行業的探索并不成功。

    但是,新的背景下,有了足夠的優質老師/內容,并且品類開始多樣化了,不僅是職業教育、資格證等,生活興趣、職業技能等都能覆蓋了,平臺型企業的機會真正來了,“個體老師+平臺”的學習模式將成為主流。

    而學浪作為一個綜合學習平臺,連接了個體老師和學員,還打通了抖音、今日頭條、西瓜視頻等流量池,可以說,這種新型模式充滿想象力,未來的發展值得進一步關注。

    本文轉載于:微信公眾號多知網原創文章

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