國網河南省電力公司細化防疫供電舉措高效推進優質服務

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日期:2021-08-05 15:39:39    來源:榕城網    

8月5日,國網河南省電力公司組織員工對岐伯山醫院配電設施及線路進行專項巡視,詳細排查風險隱患,確保疫情防控供電安全可靠。自河南鄭州發現無癥狀感染者以來,國網河南電力堅持把人民群眾生命安全和健康放在第一位,第一時間啟動疫情防控機制,嚴格落實防控措施,全力保障醫院等重要客戶及居民供電服務不中斷、質量有保證。

河南鄭州港區供電公司為疫情防控省級定點醫院——鄭州岐伯山醫院保電。(胡昊 攝)

為確保全省重要用戶電力供應,國網河南電力組織系統各單位主動對接各級防疫單位,做好疫情防控點報裝受理、方案勘察和供電設施建設等工作,暢通綠色通道,確??焖俳与?對黨政機關、定點醫療機構、醫療物資生產運輸單位等重點場所,重點開展隱患排查,建立供電服務保障團隊和 24 小時溝通響應機制,確保供電萬無一失。

8月4日,新鄉供電公司人員為該市豫商大廈臨時架設630千伏安箱式變壓器,敷設電纜1200米,確??蛻粽S秒?。(何書乾 攝)

為方便居民用電,國網河南電力全面推行網上辦電和在線服務,保持“河南電力”微信公眾號、“網上國網”手機 APP、95598服務電話、供電網格化服務電話等服務渠道 24 小時暢通,實現群眾足不出戶辦理各類用電業務。并對居民客戶實行“欠費不停電”服務措施,積極做好智能電能表遠程應急保電等服務,通過發送短信、線上渠道推送、電話通知等方式提醒客戶及時交費,確??蛻粲秒姛o憂。

與此同時,國網河南電力還“全覆蓋”做好營業場所及公共區域消毒環境布置,增加客戶座椅、服務臺、自助設備的消毒清洗頻次,定期消殺、通風,備足口罩、測溫計、消毒用品等醫用防護物資;窗口服務人員全程佩戴口罩,業務辦理時保持一定距離,禮貌引導客戶佩戴口罩、做好掃碼登記等,做好“放心見面”服務,全力確保人員安全健康、服務高效優質。(王丹 霍鑫)

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